Erstattung & Absage

Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungsgespräche und Begleitpakete von Glow Havenhub Arbeitsberatung (Anerkennungsberatung, Beschäftigungsberatung, Unterlagen-Check, Antragsbegleitung).

Widerruf und Erstattungsfähigkeit

Terminabsagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden behalten wir 50 % des Honorars ein, sofern der Termin nicht umgebucht werden kann.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits erbrachte schriftliche Unterlagen-Checks nach Versand der Rückmeldung
• Anteilige Arbeit an Antragsbegleitung, die bis zur Absage geleistet wurde
• Von Ihnen beauftragte Drittkosten (Übersetzungen, Beglaubigungen, Behördengebühren)

Umbuchung und Nichterscheinen

Einmaliges Umbuchen ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird das volle Sitzungshonorar fällig.

Bereits begonnene Begleitung

Wird ein Begleitpaket nach Start beendet, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil nach Aufwandsschätzung. Dokumentierte Stunden und vorbereitete Antragsentwürfe gelten als erbracht.

Erstattungsweg und Frist

Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung. Anfragen richten Sie an info@glow-havenhub.digital oder telefonisch an +49 0615142264 mit Terminangabe und Rechnungsnummer.

Ausnahmen

Bei nachgewiesener Krankheit oder behördlicher Terminüberschneidung prüfen wir kulante Lösungen. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung von Behördengebühren oder Übersetzungen Dritter.